Responsável por coordenar as atividades da recepção, Avaliando o desempenho da equipe Monitorando escalas e realizando o levantamento das necessidades de treinamento. Desenvolver procedimento de atendimento presencial e telefônico. Acompanhar ocorrências e relatórios da auditoria noturna para reportar a gerência as informações necessárias. Coletar dados do setor e mensurar resultados de hospedagem.